緊急事態宣言の発令に伴う弊社営業体制について

平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う政府による緊急事態宣言が発令されたことを受けて、弊社の事業活動及びお客様に提供するサービスについてお伝えいたします。これまでも弊社では新型コロナウイルス感染防止、拡大防止に努めて対策をとって参りましたが、今回の緊急事態宣言を受けて、より一層の感染防止、拡大防止を強化して参ります。

ご不便をおかけする事もあるかと存じますが、何卒、ご理解を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

業務内容	4/10まで	4/11以降
PROGEAR 半蔵門 ショールーム		お支払商品のみお渡し可能 ※事前予約制
ご注文・お問い合わせ窓口 （050-3187-9555 / info@system5.jp）		一部テレワーク対応を実施
オンラインショップ （https://www.system5.jp/）		一部テレワーク対応を実施
商品の出荷		通常業務 一部遅延の見込みあり
修理・買取の受付		配送による受付は可能

（１）お問い合わせ、受注対応について（通常通り）

4月6日から、弊社の電話対応、受注対応をテレワークによる対応に切り替えております。
その為、電話・メールでの応答において、これまでとは違いスムーズな対応が難しい場合がございます。予めご了承ください。

なお、オンラインショップによるご注文、電話・メールによるご注文、お問い合わせは、これまでと変わらず承っておりますので、引き続きご愛顧いただきます様、宜しくお願い申し上げます。

（２）出荷対応について（通常通り）

これまでと変わらず、通常通り商品の出荷対応を行っております。
在庫についてもニーズのある商品を中心に高い水準で在庫を保有しております。
必要な機材、お手伝いできることがございましたら、是非ともご利用下さい。
国内の宅配便、運送網が機能する限り、弊社も出荷業務を継続して参ります。

弊社倉庫に在庫がある商品で、かつ14時30分までにご決済が完了しているご注文に関しましては当日出荷いたします。
※土曜日の出荷締め切り時間は12時30分とさせていただきます。
※ご注文日が日・祝日の場合は、翌営業日の対応となります。

支払い条件により、当日出荷条件が異なりますので、詳しくは「当日出荷が可能な条件」をご覧ください。

（３）ショールーム営業について（臨時休業）

お客様と従業員の健康と安全を確保するために、4月11日（土）から当面、PROGEAR半蔵門ショールームの営業は自粛させていただきます。

なお、オンラインショップや電話にてご注文いただき、クレジットカードや銀行振込などでお支払いが完了している商品のみ、ショールーム入り口のお受け取り専用窓口にてお渡しが可能です。急なご入用の際にご利用いただければ幸いです。

※事前に来店日時のご予約が必要です。弊社担当者までご連絡をお願いいたします。

お客様には大変なご不便をおかけいたしますが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

（４）修理対応について（配送による受付のみ対応）

初期不良や保証修理・通常修理をご希望のお客様はこれまでと変わらず、弊社Webサイトの受付窓口にて24時間、365日承っております。お困りの際には何なりとお申し付けください。

※自粛営業期間中、修理品の店頭へのお持ち込みはお受けいたしかねます。
　誠に申し訳ございませんが、弊社担当者から案内させていただく宛先まで宅配便等でお送りくださいますよう、何卒、宜しくお願いいたします。

（５）買取対応について（配送による受付のみ対応）

発送による買取査定依頼をご希望のお客様はこれまでとこれまでと変わらず、弊社Webサイトの受付窓口にて24時間、365日承っております。機材の売却をお考えの際には弊社にて最大限高価買取させていただきますのでご相談下さい。

※自粛営業期間中、買取査定品の店頭へのお持ち込みはお受けいたしかねます。
　誠に申し訳ございませんが、弊社担当者から案内させていただく宛先まで宅配便等でお送りくださいますよう、何卒、宜しくお願いいたします。

営業体制についてのお知らせについて、今後も、政府、東京都またはその他の自治体の発表に鑑みて判断を行い、弊社WebサイトやSNS等で随時お知らせいたします。